Гарантия и обмен

Условия гарантии и возврата

При получении товара, пожалуйста, проверьте его комплектность и внешний вид. Претензии к корректности комплектации заказа и внешнего вида принимаются только в присутствии курьера перевозчика.
В случае если приобретенный товар был поврежден при доставке или его внешний вид вызывает у Вас сомнения, Вы вправе отказаться от оплаты и запросить повторную доставку. Пожалуйста, сообщите об этом возврате по телефону отделу продаж: +38 (096) 507-70-07.

Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в течение всего гарантийного периода, установленного для данного товара. Началом гарантийного периода является дата продажи товара, которая указана на товарной накладной (чек).

Для осуществления возврата, сообщите на номер телефона отделу продаж: +38 (096) 507-70-07, или на электронную почту market@svit-bud.com

При возврате необходимо указать:

  • Причину возврата (если необходимо, добавить фото к товару);
  • Полную стоимость товара;
  • Номер заказа;
  • Банковские реквизиты (для возврата денежных средств).

Пришлите посылку с товаром, который возвращается, по реквизитам, которые Вам сообщит сотрудник отдела продаж.
Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом на карточный счёт физического лица.

Для получения средств, пожалуйста, укажите реквизиты:

  • Название банка;
  • МФО банка;
  • ФИО получателя средств;
  • Код получателя средств (ЕГРПОУ банка или ИНН получателя);
  • Расчетный счет получателя (банка);
  • Назначение платежа (должно содержать номер карточного счета и ФИО получателя).

Возврат/ обмен исправного товара

Возврат товаров, приобретенных на сайте https://svit-bud.com/ осуществляется согласно статье №9 Закона Украины «Про защиту прав потребителей». Покупатель имеем право вернуть или обменять исправный товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня покупки при соблюдении следующих условий:

  • Сохранение работоспособности товара;
  • Сохранение товарного вида товара и упаковки;
  • Сохранение всех аксессуаров, компонентов и документации, что входят в комплектацию товара;
  • Отсутствие признаков использования товара;
  • Отсутствие механических повреждений/деформаций товара, в том числе, следов температурной деформации;
  • Наличие документа, подтверждающего факт покупки товара (расчетная квитанция, кассовый чек, товарный чек, экспресс-накладная).

Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом на карточный счёт физического лица.

Ограничения гарантии

Товар ненадлежащего качества не подлежит гарантийному обслуживанию в следующих случаях:

  • После окончания периода гарантии;
  • При наличии механических повреждений/ деформации, в том числе, температурной деформации;
  • При наличии признаков разборки товара или вмешательств в его конструкцию;
  • При использовании товара в условиях, которые не отвечают правилам эксплуатации, описанных в инструкции к товару;
  • Не сохранена фирменная упаковка;
  • Отсутствует документ, который подтверждает факт покупки товара (расчетная квитанция, кассовый чек, товарный чек, экспресс-накладная)