Гарантія, обмін та повернення товарів

Умови гарантії та повернення

При отриманні товару, будь ласка, перевірте його комплектність і зовнішній вигляд. Претензії до коректності комплектації замовлення і зовнішнього вигляду товару приймаються тільки в присутності кур'єра перевізника.
У разі, якщо придбаний товар був пошкоджений при пересиланні або його зовнішній вигляд викликає у Вас сумніви, Ви в праві відмовитися від оплати і запросити повторну відправку. Будь ласка, повідомте про це повернення за номером телефону відділу продажу: +38 (096) 507-70-07.

Повернення товару неналежної якості

Покупець має право повернути товар неналежної якості протягом усього гарантійного терміну, встановленого для даного товару . Початком гарантійного терміну є дата продажу товару.
Для здійснення повернення повідомте за номером телефону відділу продажу: +38 (096) 507-70-07, або на електронну пошту market@svit-bud.com.

При зверненні потрібно вказати:

  • причину повернення(якщо потрібно додати фото товару);
  • повну вартість товару;
  • номер замовлення;
  • банківські реквізити (для повернення грошових коштів).

Надішліть посилку з товаром, що повертається, за реквізитами, які Вам повідомить співробітник відділу продажу.
Повернення грошових коштів здійснюється банківським переказом на картковий рахунок фізичної особи.

Для отримання коштів, будь ласка вкажіть реквізити:

  • назва банку;
  • МФО банку;
  • ПІБ одержувача коштів;
  • код отримувача коштів (ЄДРПОУ банку або ІПН одержувача);
  • розрахунковий рахунок одержувача (банку);
  • призначення платежу (повинно містити номер карткового рахунку та ПІБ одержувача).

Повернення / обмін справного товару

Повернення товарів, придбаних на сайті svit-bud.com здійснюється згідно зі статтею №9 Закону України «Про захист прав споживачів». Покупець має право повернути або обміняти справний товар належної якості протягом 14 календарний днів з дня здійснення покупки при дотриманні наступних умов:

  • збереження працездатності товару;
  • збереження товарного вигляду товару і упаковки;
  • збереження усіх аксесуарів, компонентів і документації, що входять до складу товару;
  • відсутність ознак використання товару;
  • відсутність механічних пошкоджень / деформацій товару, в тому числі, слідів температурної деформації;
  • наявність документа, що підтверджує факт купівлі товару (розрахункова квитанція, касовий чек, товарний чек, експрес-накладна)

Повернення грошових коштів здійснюється банківським переказом на картковий рахунок фізичної особи.

Обмеження гарантії

Товар неналежної якості не підлягає гарантійному обслуговуванню в наступних випадках:

  • після закінчення терміну гарантії;
  • при наявності механічних пошкоджень / деформацій, в тому числі, температурної деформації;
  • при наявності ознак розбирання товару або втручання у його конструкцію;
  • при використанні товару в умовах, що не відповідають правилам експлуатації, описаних в інструкції до товару.
  • не збережена фірмова упаковка
  • відсутній документ, що підтверджує факт купівлі товару (розрахункова квитанція, касовий чек, товарний чек, експрес-накладна)